سياسة الخصوصية

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site ingcomaroc.com et le service de comptes clients account.ingcomaroc.com, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le site ingcomaroc.com est exploité sous le nom commercial INGCO MAROC par la société Macro Mall.
Adresse : Boulevard Laymoune, Oulfa, 20640 Casablanca, Maroc
ICE : 002200769000079
Téléphone : +212 6 65 47 47 07
E-mail : info@ingcomaroc.com

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Adresses de livraison et de facturation, et, pour les professionnels, la raison sociale et l’ICE si vous demandez une facture au nom de votre société.
• Informations de commande : produits achetés, montants, mode de paiement choisi, historique des commandes, demandes de retour ou de garantie.
• Échanges avec notre service client (e-mail, téléphone, WhatsApp, formulaire de contact).

Données collectées automatiquement : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, et informations issues des cookies (voir section 7).

Paiement : la plupart des commandes sont réglées en espèces à la livraison. Si un paiement en ligne est proposé, les données de carte bancaire sont saisies directement chez le prestataire de paiement ; nous n’y avons jamais accès et nous ne les conservons pas.

3. Connexion avec Google

Vous pouvez créer votre compte client ou vous y connecter avec votre compte Google. Dans ce cas :

• Données reçues de Google : uniquement les informations de base de votre profil Google que vous acceptez de partager sur l’écran d’autorisation de Google, à savoir votre adresse e-mail, et le cas échéant votre nom et votre photo de profil. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google et n’avons aucun accès à vos e-mails, contacts, fichiers ou autres données Google.
• Utilisation : ces données servent exclusivement à créer votre compte client, à vous identifier de façon sécurisée lors de vos connexions et à rattacher vos commandes à votre compte.
• Ce que nous ne faisons pas : nous ne vendons pas ces données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée, et nous ne les transmettons à aucun tiers, sauf à notre hébergeur Shopify qui gère techniquement les comptes clients pour notre compte.
• Conformité : l’utilisation des informations reçues des API Google respecte les règles relatives aux données utilisateur des services d’API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).
• Révocation : vous pouvez à tout moment retirer l’accès accordé à INGCO MAROC depuis la page myaccount.google.com/permissions, et demander la suppression de votre compte client (voir section 8).

4. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter, préparer, livrer et facturer vos commandes, y compris le paiement à la livraison.
• Gérer votre compte client et l’historique de vos achats.
• Répondre à vos questions et traiter vos demandes de retour, d’échange ou de garantie.
• Vous contacter par téléphone, SMS ou WhatsApp au sujet de votre commande (confirmation, livraison).
• Vous envoyer nos offres et nouveautés, uniquement si vous l’avez accepté ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque message.
• Améliorer le site, mesurer son audience et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité, qui agissent selon nos instructions :

• Shopify, qui héberge notre boutique et nos comptes clients ;
• les sociétés de livraison, qui reçoivent votre nom, votre téléphone et votre adresse pour livrer votre colis ;
• Google, pour la connexion avec Google (section 3) ;
• le cas échéant, nos prestataires de paiement, de messagerie et de mesure d’audience ou de publicité (par exemple Google, Meta ou TikTok), dans la limite de vos choix concernant les cookies ;
• les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

6. Transferts hors du Maroc

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et Google, stockent des données sur des serveurs situés hors du Maroc (par exemple au Canada, aux États-Unis ou dans l’Union européenne). Ces transferts sont réalisés uniquement pour les finalités décrites ci-dessus, auprès de prestataires qui appliquent des mesures de sécurité reconnues, et conformément à la loi n° 09-08.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) et, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies ou les réglages de votre navigateur. Refuser certains cookies peut limiter des fonctionnalités du site.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition pour motif légitime et d’opposition à la prospection commerciale. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte client et des données associées, sous réserve des données que nous devons conserver légalement (par exemple les factures).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@ingcomaroc.com ou appelez le +212 6 65 47 47 07. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

9. Durée de conservation

• Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis supprimées sur demande ou après 3 ans d’inactivité.
• Données de commande et factures : pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale (10 ans).
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part, ou jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois au maximum.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, et recours à des prestataires reconnus.

11. Mineurs

Notre site s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.

13. Contact

INGCO MAROC (Macro Mall) — Boulevard Laymoune, Oulfa, 20640 Casablanca, Maroc
E-mail : info@ingcomaroc.com — Téléphone : +212 6 65 47 47 07